«Тайный звонок» - услуга от агентства iMS

Услуга «Тайный звонок» или, как её ещё называют Mystery Call, в последнее время стала очень популярна в сфере B2B. Всё больше и больше компаний к нам обращаются с  желанием проверить свой персонал на умение общаться с клиентом по телефону.

Наши тайные покупатели помогут оценить работу ваших сотрудников и дать рекомендации по улучшению качества взаимодействия с клиентом.

«Тайные звонки» помогают оценить работу таких сотрудников как: менеджер по продажам, оператор call-центра и других сотрудников, деятельность которых непосредственно связана с телефонными переговорами.

 

Услуга «Тайный звонок» позволяет:

• Оценить качество работы вашего персонала по телефону, навыки телефонных переговоров и продаж.
• Оценить выполнение корпоративных стандартов дистанционной работы с клиентами (покупателями): временные нормативы, обработка жалоб, срок подготовки коммерческого предложения и т.д.
• Продвигать товары и услуги вашей компании (например, с помощью звонков дилерам или сетевым компаниям по поводу наличия Вашей продукции).

Так же, специалисты агентства iMS проведут для Вас «тайные звонки» в рамках конкурентной разведки, что позволит клиенту увидеть сильные и слабые стороны его конкурентов, даст возможность вовремя скорректировать свою ценовую политику и определить дальнейшую стратегию развития компании. Кроме того, услугой можно воспользоваться в сочетании с личным визитом тайного покупателя в точку продаж.

Стоимость услуги «Тайный звонок» зависит от сложности сценария, географии адресатов и требований к знаниям проверяющих.

Выбирая Агентство iMS в качестве своего партнёра, Вы можете быть уверены в объективности результатов исследования, чётком соблюдении сроков, а наша ценовая политика Вас приятно удивит.  

Наши специалисты всегда рады ответить на Ваши вопросы. Вы можете связаться с нами любым способом:

• позвонить нам по телефону: 8 800-500-41-36; +7 (863) 296-32-28
• написать письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• или заказать звонок >>>