Отчётность от агентства iMS

По итогам проведения проверок методом «Тайный покупатель» заказчик может получить следующую отчётность:

• Электронные версии анкет (чек-листов) с подробными комментариями тайных покупателей.
• Файлы с аудиозаписями в формате MP3.
• Скан/ фото документов, договоров, рекламных материалов, выданных в точках проверки, фото проверяемых объектов.
• Сводная таблица, в которой данные всех проверок сведены в единую таблицу с графиками и диаграммами (в формате Excel).
• Аналитический отчёт:
  • Стандартный аналитический отчет, состоящий из следующих разделов:
    • Методика исследования (цели и задачи исследования, объекты проверок, характеристика тайных покупателей, сценарий визитов).
    • Результаты оценки по выделенным критериям (единая таблица с индивидуальными и усреднёнными результатами по каждому критерию и по каждому оцененному сотруднику/магазину/объекту).
    • Сравнение полученных данных с предыдущими периодами оценки (анализ динамики оценок).
  • Расширенный аналитический отчёт, дополняющий стандартный общими выводами и рекомендациями или же выводы и рекомендации по каждой проверенной точке (с выдвижением гипотез и причинно-следственных связей в отношении полученных данных).
  • Рекомендации в формате презентации (обычно Power Point): общие или по каждой проверенной точке.

В проектную группу по анализу данных и выработке рекомендаций будут входить ведущие эксперты и бизнес-консультанты агентства iMS в области управления качественным сервисом, управления персоналом, управления продажами и коммуникациями, маркетинга и PR. В результате работы проектной группы заказчик получите отчет об итогах реализации проекта.

Каждый наш клиент имеет возможность выбрать любой вид отчётности, а наши специалисты с удовольствием дадут профессиональную рекомендацию и разработают отчётность, которая в наибольшей степени соответствует запросам клиента.

Стоимость каждого вида отчёта рассчитывается индивидуально для каждого клиента, и зависит от объёма и сложности предоставляемой информации.

Что бы узнать подробнее о наших услугах, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом:

• позвонить нам по телефону: 8-905-455-02-72
• написать письмо на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
• или заказать звонок >>>