Mystery Shopper – специалист по оценке качества сервиса

Агентство iMS – ваш профессиональный партнёр в подборе «тайных покупателей»

Тайный покупатель – это специально обученный сотрудник агентства iMS, эксперт и профессионал в своём деле, который обладает большим опытом по оценке самых различных показателей бизнеса.

В настоящее время, существуют множество  терминов для обозначения Mystery Shopper  - это тайный покупатель, таинственный покупатель, тайный гость, мнимый покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель.

Принципы подбора тайных покупателей в нашей компании

Мы очень ответственно и избирательно относимся к подбору кандидатов в mystery shopper и учитываем специфику бизнеса клиента, миссию компании.

Все наши «тайные покупатели» обладают профессиональными компетенциями, которые необходимы для проведения исследований по технологии «Mystery Shopping»: отличная память, пристальное внимание к деталям, артистические способности, наблюдательность. За небольшой промежуток времени (в среднем 15-20 минут) проверяющему необходимо оценить множество различных факторов, начиная от внешнего состояния торговой точки и заканчивая оценкой эффективности продаж. В нашей компании уделяется особое внимание субъективным впечатлениям тайных покупателей, сформированным по результатам обслуживания в исследуемой точке продаж.  

Мы подбираем таких тайных покупателей, которые максимально соответствуют типичному профилю клиентов, посещающих объект исследования. Особое внимание отводится таким социально-демографическим характеристикам как: социальный статус, половозрастные характеристики, типичное поведение в местах продаж.

Данный подход к подбору таинственных покупателей позволяет нам сохранить полную конфиденциальность исследования, не вызвать подозрение у персонала, а так же даёт возможность клиенту получить объективные результаты исследования по технологии «Тайный покупатель».

Заказывая у нас исследование, Вы можете быть уверены в объективности полученных результатов и чётком соблюдении сроков выполнения исследования, что позволяет нашим клиентам своевременно и с точностью скорректировать бизнес-процессы, обеспечивающие обслуживание клиентов вашей компании.

Наша компания предлагает проведение исследований в различных отраслях бизнеса по методу «Тайный покупатель».

Если Вы хотите узнать подробнее о наших услугах, Вы можете связаться с нами любым способом:

• позвонить нам по телефону: 8-905-455-02-72
• написать письмо на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
• или заказать звонок >>>