Отрасли проведения Mystery Shopping

Агентство маркетинговых исследований iMS предлагает вам воспользоваться услугой «Тайный покупатель», что бы всесторонне изучить отношение к бренду компании, как существующих, так и потенциальных клиентов. Исследования, выполненные нашими специалистами, позволяют руководителям компаний провести полный анализ всей коммерческой деятельности.

Мы разрабатываем индивидуальные программы для каждого клиента и направляем для выполнения оценки тайного покупателя или тайного гостя, способного полностью справиться с заданием. Такой подход позволяет нашей компании провести полный качественны мониторинг всех составляющих бизнеса, на основании которого можно принимать новые стандарты обслуживания и корпоративной этики.

Наш опыт показывает, что наибольшее распространение услуга Mystery Shopping получила при проведении анализа работы компании в следующих областях деятельности:

Тайный покупатель новостроек

Тайный покупатель новостроек

В любой сфере деятельности нужна критика — как собственного дела, так и чужого. Оценка качества услуг позволяет развиваться в правильном русле, улучшая работу своего предприятия. Метод тайных покупок квартир не так популярен по причине больших затрат и неумения правильно проводить аналитику полученных данных. Потому, если необходим тайный покупатель новостройки, то лучше обращаться к опытным компаниям.

Агентство iMS предлагает вам свои услуги по оценке качества обслуживания в различных сферах деятельности. Наш тайный покупатель новостройки составит полный отчёт о проведенном исследовании, который укажет на все имеющиеся недостатки. При необходимости можно заказать анализ своих более успешных конкурентов, которые помогут определить основные отличия в методике ведения бизнеса и построить правильный курс развития компании, работая над ошибками.

Что даёт «тайный покупатель» новостроек?

Оценка методом «Тайный покупатель» проводится специально подготовленными людьми, которые осуществляют оценку качества клиентского сервиса менеджерами строительных компаний и агентств недвижимости. Тайный покупатель проходит путь от звонка в отдел продаж и до заключения сделки.

После этого тайный покупатель новостроек передаёт

  • отчёт о всех выявленных недостатках, анализ ошибок;
  • информацию о работе контактирующих с ним сотрудников;
  • данные о скорости работы, удобстве заключения сделки.

Почему стоит обращаться к нам?

Наше агентство iMS уже долгое время занимается аналитической деятельностью и тайными закупками. Наши услуги позволяют вывести из застоя даже самый убыточный бизнес, отказавшись от излишних трат и выбрав правильное направление развития. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — наши менеджеры расскажут о стоимости услуг, порядке их проведения и ответят на все интересующие вас вопросы.

Автосалоны

Тайный покупатель в автосалонах

Многие из наших клиентов, которые заказывают «тайного покупателя», являются представителями автосалонов. Связано это с тем, что руководящий персонал автосалона в большинстве случает, не имеет возможности контролировать работу менеджеров по продажам, сотрудников кредитного отдела, специалистов сервисных работ и т.д.

Метод Mystery Shopping помогает выявить слабые стороны в качестве обслуживания клиентов автосалона, а регулярное проведение данного исследования позволяет отследить систематические ошибки работников и выстроить систему мотивации персонала на основе полученных результатов исследования.

Мы понимаем, что имидж автосалона складывается не только из ассортимента и класса машин, а ещё из множества деталей, которые способны как улучшить, так и ухудшить репутацию компании в глазах клиентов. Услуга «Тайный покупатель в автосалонах», позволяет нашим клиентам взглянут на свой бизнес глазами покупателя.

Узнать подробнее об услуге: контакты

Агентства недвижимости

Тайный покупатель в недвижимости

Если вы являетесь владельцем риелторской компании, оказывающей услуги по продаже, приобретению и аренде недвижимости, то исследование методом «Тайный покупатель» от агентства iMS, поможет вам получить объективную оценку вашей фирмы, с точки зрения ваших клиентов.

Услуга «Тайный покупатель» для агентств по продаже недвижимости заключается в том, что специально подобранный человек, который под видом типичного потребителя, желающего продать, купить или арендовать объект недвижимости через риелторскую компанию, посещает ваше агентство. Тайный клиент позволяет выявить уровень профессионализма работников вашей компании, оценить качество работы компании в целом, а это позволяет владельцу бизнеса вовремя скорректировать отдельные бизнес-процессы в компании.

Узнать подробнее об услуге: контакты

Автозаправки

.

Банки

.

Рестораны и кафе

.

Мебельные салоны

.

Магазины одежды и обуви

.

Магазины электроники

.

Парфюмерия, косметика

.

Салоны красоты

.

Супермаркеты

.

Страховые компании

.

Ювелирные салоны

.

Наши клиенты

  • AAA.jpg
  • anna_potapova.jpg
  • apteki-aprel.jpg
  • ASK.jpg
  • barishniy-krestianka.jpg
  • clever.jpg
  • donavtotrans.jpg
  • eurodom.jpg
  • fitnesstar.jpg
  • fraid.jpg
  • geodom.jpg
  • goodvil.jpg
  • inglot.jpg
  • interstroy.jpg
  • kage_beghy.jpg
  • kerama_marazzi.jpg
  • KSC.jpg
  • macroscop.jpg
  • mebeleff.jpg
  • monolit-beton.jpg
  • plastfactor.jpg
  • RKS.jpg
  • sevkavmontag.jpg
  • slav-oboi.jpg
  • teletreid.jpg
  • titul.jpg
  • udobnie_zaimy.jpg
  • ug-metallocentr.jpg
  • unidom_1.jpg

Специалисты iMS имеют обширный опыт проведения исследований Mystery Shopping в данных сферах бизнеса. Результатом работы наших специалистов станет развёрнутый отчёт о проведённой работе с профессиональными рекомендациями по улучшению качества обслуживания клиентов в вашей компании.

Если вам интересно узнать подробнее о нас и наших услугах:

Агентство маркетинговых исследований iMS

Группа в Одноклассники: http://ok.ru/imsklubtay

Skype: ims-b2b

Тел.: 8-800-500-41-36

Тел./факс: +7 (863) 296-32-28

E-mail: info@ims-b2b.ru